Het gaat niet om wáár we werken. Het gaat om hóe we samenwerken

Vijf jaar na de pandemie is hybride werken in Nederland niet langer een voorrecht of uitzondering. Het is inmiddels een vast onderdeel van de organisatiecultuur, waarin flexibiliteit, samenwerking en doelgerichte verbondenheid centraal staan. Maar er is nog wel werk aan de winkel. Om echt versnelling te brengen in hoe we werken, zijn duidelijke afspraken nodig over doelen, processen en communicatie.

De digitale werkplek blijft zich ontwikkelen. Uit het rapport State of the Global Workplace van Gallup blijkt dat werknemers vandaag de dag veel meer flexibiliteit ervaren dan vóór de pandemie. Zo is het aantal Amerikaanse werknemers dat volledig op locatie werkt, terwijl ze een functie hebben die op afstand kan worden uitgevoerd, gedaald van 60 procent vóór de pandemie naar ongeveer 21 procent nu. Uit hetzelfde onderzoek blijkt ook dat volledig remote en hybride medewerkers over het algemeen meer betrokken zijn dan werknemers die alleen op locatie werken.

Dat laat zien hoe de rol van het kantoor, lang gezien als cruciaal voor medewerkersbetrokkenheid, is veranderd. Hybride werken is blijvend, of mensen nu thuis, op kantoor of zelfs op verschillende verdiepingen van hetzelfde gebouw werken. Het draait niet om het aantal dagen op kantoor, maar om de manier waarop organisaties hybride werken structureren en ondersteunen om afstemming, transparantie en effectieve samenwerking mogelijk te maken.

Zonder heldere communicatie en duidelijke richtlijnen dreigt verwarring te ontstaan en een vermindering van betrokkenheid. Daarom hebben veel organisaties technologie-updates versneld uitgevoerd, werkafspraken geformaliseerd en bewuste kantoordagen ingevoerd om meer duidelijkheid en verbinding te creëren. Waar staan we nu?

Het zal weinig mensen verbazen dat Nederlandse kantoormedewerkers vaker hybride werken (65 procent) dan het wereldwijde gemiddelde. Uit het Hybrid Whiplash-onderzoek van Lucid Software blijkt dat bijna de helft van de Nederlandse respondenten (47 procent) twee à drie dagen per week naar kantoor gaat. Tegelijkertijd geeft bijna een kwart (24 procent) aan wel eens te hebben overwogen hun baan op te zeggen vanwege het hybride werkbeleid van hun werkgever. Wat ooit een ‘mooie extra’ was, is nu voor veel medewerkers een harde eis. In tegenstelling tot andere landen zijn expliciete terug-naar-kantoor-beleidsregels hier zeldzaam.

De krappe arbeidsmarkt speelt daarin een rol, maar ook de Nederlandse werkcultuur waarin autonomie en vertrouwen al jarenlang belangrijke waarden zijn. Mensen keren vrijwillig terug naar kantoor; niet omdat het moet, maar omdat het kantoor toegevoegde waarde heeft voor kick-offs, sociale interactie en gevoelige gesprekken.

Tools moeten werk echt versnellen

Met zo veel hybride teams vandaag de dag, is een goede technologische basis essentieel voor teams om effectief op één lijn te blijven, samen te werken en projecten aan te jagen. Onze Acceleration Equation-enquête onder 2.148 kenniswerkers, waaronder 265 in Nederland, bevestigt dit. Over het algemeen zijn medewerkers redelijk tevreden over hun technologie: 54 procent geeft aan (zeer) tevreden te zijn. Een derde vindt dat hun tools daadwerkelijk bijdragen aan productiviteit en soepelere werkprocessen, met name software voor vergaderen en communicatie.

Toch verspilt bijna 60 procent dagelijks een uur of meer aan het zoeken naar projectdocumenten of belangrijke informatie. 37 procent ervaart onduidelijkheid over wie waarvoor verantwoordelijk is, en 30 procent zegt dat het gebrek aan duidelijke visuele communicatie hen vertraagt. Dit wijst op een kloof tussen de beschikbare tools en hun daadwerkelijke effectiviteit om werk efficiënter te maken.

Om echt versnelling aan te brengen in onze moderne hybride werkomgeving, moeten organisaties inzetten op standaardisering van kernprocessen, makkelijk toegankelijke informatie en helderheid binnen elk team. Ongeacht waar iemand werkt.

Op weg naar een veerkrachtige toekomst van werk

Met een hoge arbeidsparticipatie, een sterke focus op autonomie en een flexibele mentaliteit is Nederland bij uitstek geschikt om van hybride werken een duurzaam succes te maken. De uitdaging zit nu in de uitvoering: het versimpelen van workflows, het stroomlijnen van processen en het inzetten van geïntegreerde tools die samenwerking over afdelingen heen mogelijk maken.

Consistentie is daarbij cruciaal. Als iedereen vanuit hetzelfde vertrekpunt werkt en snel toegang heeft tot de juiste informatie, gaat het niet alleen om vooruitgang boeken. Dan komt echte versnelling in beeld.

Leiders die zich richten op duidelijkheid, communicatie en samenwerking, in plaats van alleen op locatie, zullen beter in staat zijn om hun mensen betrokken te houden en écht versnelling te realiseren in hoe we werken.

Roderick de Greef, VP Sales EMEA bij Lucid Software