Blogs
Hoe AI klantenservice waardevolle inzichten oplevert
Als het gaat om klantcontact zijn er in Nederland 3 grote uitdagingen: een positieve klantervaring bieden, genoeg goed personeel vinden én houden, en voor de juiste balans zorgen tussen omzet en kosten.
Orange Cyberdefense: 5 maatregelen voor een veilig en soeverein Europees cybersecuritylandschap
Europa loopt een reëel risico op digitale verzwakking als het blijft vertrouwen op buitenlandse cybersecurity-allianties. Daarvoor waarschuwt Charl van der Walt, hoofd van het Security Research Center bij Orange Cyberdefense. “De Europese afhankelijkheid van niet-Europese technologieën en leveranciers maakt ons kwetsbaar op momenten dat het er écht...
Vijf strategische kansen voor de publieke sector na Microsofts nieuwe digitale toezeggingen
De bovenstaande ontwikkelingen zijn niet alleen technisch van aard; ze raken het hart van publieke dienstverlening. Organisaties in de publieke sector staan voor de uitdaging én kans om IT in te zetten als strategisch fundament onder transparantie, autonomie en publieke waarde.
Van onzichtbaar naar onmisbaar: de evolutie van IT-professionals
Een terabyte aan data leek ooit gigantisch veel. Maar tegenwoordig beheren IT-professionals petabytes aan informatie. De enorme groei van data, versterkt door AI, markeert een nieuw tijdperk waarin informatie complete sectoren verandert. IT-professionals staan aan de frontlinie van deze ontwikkeling.
Voorbereid zijn op calamiteiten is geen oorlogsretoriek maar gezond verstand
Maar welke impact heeft een stroomstoring als deze voor bedrijven en organisaties? Hierover wordt naar mijn mening nog te weinig nagedacht. Ondernemingen zijn voor veel activiteiten afhankelijk van stoomvoorziening voor allerhande basale en essentiële activiteiten.
AI-brein: logica en creativiteit bepalen samen het succes van generatieve AI
Het is een spannende periode, omdat Gen AI nieuwe niveaus van creativiteit, probleemoplossing en automatisering gaat ontsluiten. Voordat bedrijven deze technologie implementeren, doen ze er verstandig aan een sterk datafundament te leggen, inclusief kwaliteit, governance en vertrouwen, wendbaarheid in data-engineering en AI-kennis.
Hoe cloud- en AI-technologieën de innovatie en beveiliging in de publieke sector versnellen
Aangedreven door cloud computing en AI maakt de publieke sector een transformatie door. Sectoren zoals volksgezondheid, onderwijs en wetenschap plukken hiervan de vruchten, waardoor ze hun bereik, impact en efficiëntie aanzienlijk kunnen vergroten.
Driftawave
Met de huidige technologische ontwikkelingen is het nooit makkelijker geweest om een bedrijf te starten en runnen, vanaf waar dan ook ter wereld. Des te belangrijker het wordt om missie gedreven te zijn als organisatie.
Partners: de sleutel tot een toekomst met AI
Mijn collega’s Jeff Clarke (Vice Chairman en COO) en John Roese (Global Chief Technology Officer en Chief AI Officer) deelden onlangs hun technologische voorspellingen voor 2025. Een van hun belangrijkste inzichten: AI zal onze wereld blijven veranderen. In deze snel complexer wordende wereld zullen organisaties meer dan ooit op hun partners vertrouwen
Succesvol digitaliseren: de kracht van Business-IT Alignment
Digitalisering raakt niet alleen het producten- of dienstenportfolio van organisaties, maar ook de processen. Business en IT zijn onafscheidelijk geworden, waardoor een goede afstemming tussen IT-strategieën en bedrijfsdoelen noodzakelijk is voor succes. Uit onze ervaring blijkt dat veel organisaties moeite hebben met deze afstemming, wat leidt tot...
